Henrique comprou uma geladeira nova que, após o término do prazo da garantia, apresentou diversos defeitos de fabricação.
Henrique não teve sucesso com o atendimento da empresa, então pensou em ir à Justiça. Conversando com amigos, descobriu que poderia tentar um acordo através da MARC, entrou em nosso site e relatou seu problema através formulário personalizado no link Contato.
A MARC ajudou Henrique e a empresa a construírem um acordo em poucos dias e sem burocracia, onde os dois foram beneficiados
O problema do Henrique é um entre milhões que existem no nosso cotidiano. Entre em contato com a MARC para solucionar problemas de forma rápida, segura e eficaz.
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Problemas com Escola, Faculdade, Cursos
Não consegue receber de seus devedores
Acordos em processos judiciais
Dívidas de condomínio e problemas com vizinhos
Colisões de trânsito
Desrespeito ao consumidor
Conflito familiar
Henrique comprou uma geladeira nova, que apresentou defeitos de fabricação. Quando reclamou com a empresa, foi informado que teria que pagar pelo conserto.
Insatisfeito, Henrique entra em contato com SAC, porém não obteve retorno.
Sem saber como revolver o problema, Henrique pensa em contratar um advogado e iniciar uma ação judicial.
Conversando com amigos, descobriu que poderia tentar um acordo através da MARC. Entrou em nosso site e relatou seu problema formulário personalizado no link Contato
Nossos profissionais analisaram cuidadosamente todos os detalhes do problema e contataram a empresa para convidá-los a participar de uma sessão de conciliação.
Durante a sessão de conciliação, nosso profissional intermediou a conversa do Henrique e da empresa a fim de possibilitar a escuta ativa, diálogo construtivo e a ajudá-los a criarem uma solução justa onde todos se beneficiam.
Através do auxílio do conciliador, o Henrique a empresa encontraram um consenso e firmaram um acordo.
A MARC, que é credenciada no TJSP, encaminhou o termo para a Justiça, que foi homologado e passou a ter a mesma força de uma sentença judicial.
O problema foi resolvido em pouco dias, a empresa manteve a confiança do cliente, e o Henrique disse que continuará comprando produtos deles.
